• Validation et sécurisation de la solution

• Participer aux campagnes de recette fonctionnelle.
• Vérifier la cohérence et la qualité des données reprises dans le nouvel outil.
• Contrôler la conformité des règles de facturation au regard de la réglementation médico-sociale.
• Analyser les écarts et anomalies identifiés.
• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des actions correctives.
• Réaliser, lorsque nécessaire, des ajustements ou retraitements manuels.

• Accompagnement opérationnel des établissements

• Accompagner les sites pilotes dans l'utilisation de la solution.
• Assister les équipes administratives et de facturation lors de la phase de déploiement.
• Apporter un support opérationnel pour la production de fichiers comptables conformes durant la période transitoire.
• Accompagner les établissements dans les opérations de clôture des anciens systèmes et dans la bascule vers le nouvel outil.

• Référent fonctionnel facturation

• Monter progressivement en expertise sur la solution afin de devenir le référent fonctionnel métier.
• Faire le lien entre les utilisateurs et l'équipe projet
• Participer à la rédaction ou à l'amélioration des procédures et bonnes pratiques.

• Participation à l'hypercare

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs.
• Analyser les incidents et dysfonctionnements remontés par les établissements.
• Contribuer à leur résolution et au suivi des plans d'actions.
• Participer à l'amélioration continue de la solution déployée.

• Conduite du changement

• Participer à la préparation et à l'animation des actions d'accompagnement au changement.
• Contribuer à la création de supports utilisateurs.
• Participer aux actions de formation et de sensibilisation.
• Favoriser l'appropriation des nouveaux processus et outils par les équipes terrain.

• Connaissances :

La connaissance approfondie de la facturation médico-sociale en EHPAD constitue le prérequis essentiel pour réussir dans cette mission :

• maîtrise des mécanismes de facturation hébergement et dépendance;
• connaissance de la réglementation applicable aux EHPAD ;
• maîtrise des dispositifs d'aides (APA, APL/ALS, aide sociale à l'hébergement, etc.) ;
• compréhension des flux de facturation, de régularisation et de clôture des dossiers résidents.

 

• Soft-Skills :

• Appétence pour les systèmes d'information et les projets de transformation.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Rigueur dans le traitement des données.
• Aisance relationnelle et sens de la pédagogie.
• Capacité à accompagner le changement auprès d'équipes opérationnelles.
• Esprit d'équipe et orientation service.